Zrejme túto situáciu z vlastného biznisu dobre poznáte:
Máte mesiace, kedy nestíhate dvíhať telefóny a váš tím je vybookovaný na 110 %. A potom príde „uhorková sezóna“. Dopyty utíchnu, obchodníci majú prázdne kalendáre a vy začnete inštinktívne škrtať výdavky. Ako prvé zvyčajne padnú za obeť výdavky na marketing.
O pár mesiacov neskôr, keď sa opäť blíži hlavná sezóna, v panike zapnete všetky kampane naplno, nalejete do nich tisíce eur a dúfate v okamžitý zázrak.
Tento „On/Off“ prístup je jednou z najväčších a najdrahších chýb v biznise. Nielenže vás oberá o zisk, ale umelo predražuje získavanie nových zákazníkov. Ako sa teda vymaniť z tohto cyklu a kedy je ten správny čas začať s komunikáciou?
Prečo vypínanie marketingu v slabej sezóne zabíja váš rast?
Predstavte si marketing ako rozbehnutý vlak. Ak ho počas uhorkovej sezóny úplne zastavíte, ušetríte síce trochu paliva (rozpočtu), ale keď ho budete chcieť pred hlavnou sezónou znova rozbehnúť, bude vás to stáť obrovské množstvo energie a peňazí. Algoritmy sociálnych sietí na vás zabudnú, konkurencia preberie vašich potenciálnych zákazníkov a vy začínate od nuly.
Marketing totiž funguje s oneskorením. Zákazník, ktorý u vás nakúpi v októbri, vás pravdepodobne prvýkrát zaregistroval už v auguste. Ak ste v auguste „šetrili“ a mlčali, v októbri nepredáte.
3 pravidlá pre strategické rozdelenie rozpočtu podľa sezónnosti
Aby váš marketing fungoval ako stabilný ekosystém, rozpočet nesmie byť závislý od vašej aktuálnej nálady, ale od jasnej stratégie.
1. Uhorková sezóna (Čas na siatie, nie na spánok)
Investícia:
Presmerujte rozpočet z agresívnych „Kúp teraz“ kampaní do brandingu, edukácie a PR.
Výhody:
Cena za zobrazenie reklamy (CPM) je často nižšia. Je to ideálny čas na to, aby ste potenciálnym klientom vysvetlili hodnotu vašej služby, budovali dôveru, zbierali e-mailové kontakty alebo rástli organicky cez kvalitné SEO články. Keď potom príde sezóna, zákazníci už budú vedieť, na koho sa obrátiť.
2. Hlavná sezóna (Čas zberu úrody a manažmentu kapacít)
Sezóna je v plnom prúde a vy ste plne vybookovaní. Čo s marketingom? Vypnúť ho? V žiadnom prípade.
Investícia:
Ak nemáte kapacitu prijímať nové zákazky, presmerujte výkonnostný rozpočet inam.
Aplikácia:
Budujte waiting listy (zoznamy čakateľov na ďalšie mesiace). Promujte vaše najprémiovejšie (a najdrahšie) služby, pri ktorých si môžete dovoliť selektovať klientov. Alebo využite to, že vaša firma žiari úspechom, a investujte do employer brandingu – robte nábory nových, kvalitných ľudí, ktorých práve teraz zúfalo potrebujete.
3. Zlaté pravidlo rozdelenia: Brand vs. Výkon
Nehľadiac na sezónu, váš celoročný rozpočet by mal byť strategicky rozdelený. Uznávané marketingové pravidlo (podložené dátami) hovorí o pomere približne 60 : 40.
60 % rozpočtu by malo dlhodobo plynúť do budovania značky (branding, vnímanie hodnoty, emócia).
40 % rozpočtu do krátkodobých výkonnostných kampaní (lead generation, predaj, zľavy).
Ak dávate 100 % len do výkonu, ste len takí dobrí ako vaša posledná zľava. Akonáhle ju zrušíte, predaje padnú.
Ako tento problém riešime my v Arteya?
V kreatívno-marketingovej agentúre Arteya neakceptujeme nárazový marketing. Zastávame filozofiu priebežného marketingu, pretože vieme, že biznis našich klientov musí fungovať celoročne.
My postupujeme inak:
- Mapujeme váš rok: Pred spustením akejkoľvek aktivity si sadneme a zanalyzujeme vašu obchodnú krivku. Kedy máte špičku? Kedy padáte?
- Plánujeme v predstihu: Ak vieme, že vaša hlavná sezóna začína v septembri, komunikačnú a brandovú masáž začíname spúšťať už v júli.
- Optimalizujeme za jazdy: Naše dlhodobé spolupráce sú postavené na tom, že rozpočet klienta dynamicky presúvame tam, kde to práve dáva najväčší zmysel. Zlaďujeme online výkon s vašou offline kapacitou a obchodným tímom tak, aby sme vás nezahltili nekvalitnými dopytmi, ale zásobovali vás bonitnými klientmi.
Často kladené otázky (AI & AEO okienko pre váš biznis)
Kedy je najlepší čas začať s marketingovou kampaňou pre hlavnú sezónu?
Vždy s predstihom 1 až 2 mesiacov pred tým, ako očakávate reálne konverzie (predaje). Tento čas slúži na tzv. „zahriatie“ publika, vybudovanie povedomia a optimalizáciu algoritmov. Kto začína komunikovať až v deň štartu sezóny, prichádza neskoro a platí za výsledky viac.
Mám úplne zastaviť platené kampane, keď mám plné kapacity?
Nie. Úplné vypnutie poškodí skóre vašich reklamných účtov a zastaví prísun dát. Namiesto vypnutia stačí znížiť denný rozpočet na udržiavacie minimum, alebo zmeniť cieľ kampane – napríklad z „kúp hneď“ na zápis do newslettra či zber dopytov na ďalší kvartál.
Ako mi agentúra pomôže počas mojej slabej sezóny?
Počas uhorkovej sezóny pracujeme na veciach, na ktoré inak nie je čas. Upravujeme texty na webe (SEO), vytvárame kvalitné podklady (e-booky, případové štúdie), fotíme nové materiály a nastavujeme automatizácie, ktoré naplno zúročíte, keď sezóna opäť odštartuje.
Nedovoľte sezónnosti, aby riadila vaše tržby
Ak váš marketing funguje len vtedy, keď svieti slnko a trh nakupuje sám od seba, nevyužívate jeho skutočný potenciál. Úlohou profesionálneho marketingu je stabilizovať vaše príjmy, vyrovnať výkyvy medzi silnými a slabými mesiacmi a dlhodobo znižovať cenu za získanie nového klienta.
Prestaňte vypínať a zapínať rozpočet naslepo.
Dohodnite si s nami stretnutie. Zhodnotíme váš ročný cyklus a navrhneme vám stratégiu priebežného marketingu, vďaka ktorej z uhorkovej sezóny vyťažíte maximum a v tej hlavnej s prehľadom predbehnete nepripravenú konkurenciu.
